Allgemeine Bedingungen Zum Verkauf

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Aufenthalte während der Saison 2027. Für Aufenthalte im Jahr 2026 bleiben die vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig und sind auf Anfrage beim Reservierungsservice erhältlich.

Mit der Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bin ich mir bewusst, dass mein Aufenthalt inmitten der Natur stattfindet und mit den damit verbundenen Gegebenheiten einhergeht: wechselhaftes Wetter sowie das Vorkommen von Insekten, Vögeln und Säugetieren in der Nähe der Baumhäuser, wobei es auch möglich ist, diesen im Innenbereich zu begegnen.

Ihr Aufenthalt findet im Herzen des Anwesens Etang Verchat in Joncherey statt. Wir bitten Sie, bei Ihren Wegen und Spaziergängen die Ruhe des Geländes zu respektieren. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns einen Lageplan sowie Informationen zu den Fußwegen auf dem Gelände. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis!

Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie, alle Sicherheitsanweisungen zu befolgen, die Ihnen von unserem Empfangsteam erläutert wurden.

Les Cabanes des Grands Reflets

SAS mit einem Kapital von 130.000 Euro
Firmensitz: Etang Verchat 90100 Joncherey

RCS Belfort – SIREN 812 651 446
USt-IdNr.: FR00 812 651 446
Telefon: 03 84 77 00 10
E-Mail: reservation@cabanesdesgrandsreflets.com

I – Aufenthalte in den Baumhäusern

1. Reservierung

Sie können Ihre Reservierung wie folgt vornehmen:

- direkt online auf unserer Website https://www.cabanesdesgrandsreflets.com/reservation/‍

- telefonisch unter +33 3 84 77 00 10
- per E-Mail an reservation@cabanesdesgrandsreflets.com

Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums erbracht werden.

2. Zahlungen

Reservierungen müssen spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum vollständig bezahlt werden. Bei Buchungen, die weniger als 15 Tage vor Anreise erfolgen, ist eine sofortige Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung unter Vorlage eines Zahlungsnachweises erforderlich.

a) Zahlung per Kreditkarte

Bei Buchungen über unser Online-Reservierungssystem mit sicherer Kreditkartenzahlung wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts abgebucht und Ihre Buchung bestätigt.

b) Zahlung über eine andere Zahlungsart

Bei Buchungen, die per Scheck, Urlaubsscheck (Chèques-Vacances) oder Banküberweisung bezahlt werden, wird die Reservierung für maximal 15 Tage bis zum Eingang der Zahlung reserviert, jedoch nicht über den Zeitraum von 7 Tagen vor Anreise hinaus. Der rechtzeitige Eingang der Zahlung führt zur endgültigen Bestätigung der Buchung. Andernfalls kann die Reservierungsoption aufgehoben werden.

3. Akzeptierte Zahlungsmittel

- Kreditkarte: Mastercard und Visa.

- Bargeld (vor Ort an der Rezeption des Anwesens vor Beginn des Aufenthalts zu entrichten).

- Banküberweisung : Banque Populaire Franche Comté, Agence de Vesoul Centre – BPBFC, 11-13 rue Noirot – 70 000 Vesoul. Kontonummer (RIB): 10807 00026 42321551097 80 – IBAN: FR76 1080 7000 2642 3215 5109 780 – BIC: CCBPFRPPDJN – Der Gesamtbetrag muss vollständig auf unserem Bankkonto eingehen: Wechselkursgebühren und Überweisungskosten gehen zu Ihren Lasten.

- Bank- oder Postscheck, ausgestellt auf Les Cabanes des Grands Reflets (nur französische Konten).

- ANCV-Urlaubsschecks (in Papierform oder digital). Zur Information: Aus rechtlichen Gründen können wir Urlaubsschecks nicht erstatten. Sollten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dies zulassen, können wir Ihren Aufenthalt jedoch auf ein anderes Datum verschieben.

- Coucoo Cabanes-Geschenkgutschein, gemäß den in Teil II dieser AGB festgelegten Bedingungen.

4. Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung

Bei der Buchung eines Aufenthalts zum Klassik-Tarif haben Sie die Möglichkeit, eine Option Zen für 25 € pro Buchung hinzuzufügen. Diese Option bietet günstigere Änderungs- und Stornierungsbedingungen als der Klassik-Tarif, innerhalb der unten aufgeführten Grenzen und Modalitäten.

Wurde ein Aufenthalt mit einem Geschenkgutschein gebucht, ermöglicht die „Option Zen“ ausschließlich die Inanspruchnahme der für diese Option vorgesehenen Änderungsbedingungen. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

Jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage muss schriftlich an reservation@cabanesdesgrandsreflets.com gerichtet werden. Die Buchungsnummer muss im Betreff der E-Mail angegeben werden.

Bei persönlicher Verhinderung des Kunden, insbesondere aus gesundheitlichen, familiären oder beruflichen Gründen, gelten die nachstehend aufgeführten Bedingungen. Wir empfehlen dem Kunden, bei Bedarf eine für seine Situation geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

a) Stornierung vor Ihrem Aufenthalt durch Sie selbst

Für Zusatzleistungen, die ergänzend zur Unterkunft gebucht wurden, können spezifische Stornierungsbedingungen gelten, sofern diese in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Zeitpunkt der Buchung angegeben sind. Diese spezifischen Bedingungen haben für die betreffenden Leistungen Vorrang.

b) Änderung vor Ihrem Aufenthalt durch Sie selbst

Bei einer Änderung auf einen Aufenthalt mit einem höheren Gesamtbetrag ist die Preisdifferenz vom Kunden zu tragen.

Bei einer Änderung auf einen Aufenthalt mit einem geringeren Gesamtbetrag verbleibt die Differenz bei Les Cabanes des Grands Reflets, unabhängig vom gewählten Tarif. Der Differenzbetrag kann jedoch für die Buchung einer oder mehrerer Zusatzleistungen verwendet werden.

Eine Buchung kann unabhängig vom gewählten Tarif nur einmal umgebucht werden. Jeder Aufenthalt, der auf Kundenwunsch bereits einmal verschoben wurde, kann nicht erneut verschoben oder storniert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

c) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Reflets VOR IHRER ANREISE

Bei einer amtlichen Unwetterwarnung (orangefarbene Warnstufe) aufgrund von äußeren, nicht in unserem Einflussbereich liegenden Ereignissen wie Unwetter, Sturm oder Gewitter behält sich die Geschäftsleitung das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Umbuchung Ihres Hüttenaufenthalts auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Anreisedatum an. Sollten Sie bereits von zu Hause abgereist sein, bieten wir Ihnen eine Unterbringung in einer anderen Unterkunftsart ohne Aufpreis an. Nur in diesem speziellen Fall erhalten Sie zudem einen Rabatt von 50 % auf einen gleichwertigen zukünftigen Hüttenaufenthalt innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Anreisedatum.

Sollte keines dieser Angebote Ihren Vorstellungen entsprechen, werden Ihnen die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet; weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.

Wenn Ihre Buchung auf einem Geschenkgutschein basiert, gelten die Bestimmungen in Teil II dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

d) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Reflets VOR ORT

Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange mit angekündigten externen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie Unwetter, Sturm oder Gewitter, behält sich die Geschäftsleitung aus Sicherheitsgründen das Recht vor, Ihre Übernachtung in der Hütte zu stornieren. Ihnen wird je nach Verfügbarkeit und ohne Aufpreis eine Unterbringung in einer anderen Unterkunftsart angeboten. Nur in diesem Fall erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf einen gleichwertigen zukünftigen Hüttenaufenthalt innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden. Nur wenn wir keine alternative Unterbringungsmöglichkeit anbieten können, werden Ihnen die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet oder eine Umbuchung innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum angeboten.

e) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie VOR ORT

Im Falle einer Verweigerung, Ihre Hütte zu beziehen (Angst, Höhenangst usw.), können keinerlei Entschädigungen, Preisnachlässe oder Rückerstattungen gefordert werden.

5. Kaution

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer hohen Anzahl an Diebstählen in den Hütten in den letzten Saisons ein Kautionssystem eingeführt haben. Bei Ihrer Ankunft wird eine Kreditkartenautorisierung in Höhe von 150 € von Ihnen verlangt.

Diese Autorisierung führt zu keiner sofortigen Belastung Ihres Kontos und wird nach Ihrem Aufenthalt automatisch storniert, es sei denn, es liegen Schäden oder unbezahlte Leistungen vor.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Kaution ganz oder teilweise in folgenden Fällen einzubehalten:

• Feststellung von Beschädigungen oder Bruch in der Unterkunft,

• Verlust von Gegenständen oder Einrichtungsgegenständen,

• vor Ort in Anspruch genommene und bei der Abreise nicht bezahlte Leistungen.

Im Falle einer Einziehung entspricht der abgebuchte Betrag:

• oder in Höhe der tatsächlichen Reparatur- oder Ersatzkosten gegen Vorlage von Nachweisen (Rechnungen, Fotos),

• entweder in Höhe des exakten Betrags der unbezahlten Leistungen.

Die Kreditkartenautorisierung ist für den von unserem Zahlungsdienstleister festgelegten Zeitraum gültig (in der Regel 7 bis 30 Tage). Sollten nach Ablauf dieses Zeitraums Schäden oder ausstehende Zahlungen festgestellt werden, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Zustimmung zur Begleichung einzuholen.

Bitte beachten Sie, dass einige der Gegenstände in den Hütten in unserem Shop an der Rezeption zum Verkauf stehen, falls Sie ein Andenken an Ihren Aufenthalt mit nach Hause nehmen möchten. Sollten Artikel nicht zum Verkauf stehen, geben wir Ihnen gerne Auskunft darüber, wo Sie diese erwerben können, sofern dies möglich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

6. Kapazität

Die in unseren Preisen angegebene Personenzahl (einschließlich Kinder) pro Hütte entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Ausstattung. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden. Bei einer Überschreitung der zulässigen Personenzahl in der gewählten Unterkunft kann Ihnen der Zugang verweigert werden. Duo-Hütten können somit maximal 2 Personen (2 Erwachsene oder 1 Erwachsener + 1 Kind, je nach Alter) beherbergen, und Familienhütten können je nach Angabe auf ihrer jeweiligen Beschreibungsseite zwischen 4 und 6 Personen aufnehmen. ‍

7. Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Es gelten ausschließlich die auf unserer Website angegebenen Preise. Diese Preise variieren je nach Saison. Hinzu kommt gegebenenfalls die Kurtaxe.‍

8. Kinder

Das Alter der Kinder wird anhand ihres Geburtstags und des Anreisedatums berechnet. Bei Anreise kann ein offizielles Dokument zum Nachweis des Alters der Kinder verlangt werden. In den Familienhütten können Kinder jeden Alters untergebracht werden. Die Duo-Hütten sind für einen Erwachsenen und ein Kind ab 12 Jahren zugänglich.

9. Besondere Bedingungen

Einige Hütten weisen besondere Zugangsbeschränkungen auf, insbesondere aufgrund ihrer Höhe, der vorhandenen Leitern oder der körperlichen Anstrengung, die für den Zugang erforderlich ist. Der Zugang zu Hütten mit Leitern wird Schwangeren sowie Personen, deren Gesundheitszustand oder körperliche Verfassung nicht für diese Art des Zugangs geeignet ist, nicht empfohlen. Der Zugang zu allen Hütten ist Personen mit Höhenangst, Schlafwandlern oder Personen mit Herzproblemen oder nicht korrigierten Sehschwächen untersagt. Für schwimmende Hütten, die mit einem Boot erreichbar sind, ist das Schwimmenkönnen obligatorisch. Im Zweifelsfall bitten wir unsere Gäste, sich vor der Buchung zu informieren.

10. Haustiere

In den Hütten Harmonie, Découverte, Eldorado, Emeraude, Mirage, Oasis und Céleste ist nun die Unterbringung eines Hundes gegen einen Aufpreis von 25 € pro Nacht möglich, der vor Ort zu entrichten ist. Der Service umfasst Leckerlis und Kotbeutel sowie die leihweise Bereitstellung von Futternäpfen, einer Matte und einem Handtuch auf Anfrage. Bei Schäden während des Aufenthalts können zusätzliche Kosten von der Kaution einbehalten werden. Hunde müssen auf dem gesamten Gelände an der Leine geführt werden. In den anderen Hütten sind keine Hunde gestattet. Andere Tiere sind in den Hütten und auf dem Gelände nicht erlaubt.

11. Wertsachen

Wir empfehlen unseren Gästen, keine Wertgegenstände unbeaufsichtigt in ihrer Hütte zu lassen. Die Haftung der Cabanes des Grands Reflets bei Diebstahl oder Beschädigung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Alkohol- und Zigarettenkonsum

Es ist strengstens untersagt, sich in den Hütten oder auf dem Gelände in einem alkoholisierten Zustand aufzuhalten. Das Rauchen in den Hütten ist verboten. Alle unsere Hütten verfügen über Terrassen, auf denen das Rauchen gestattet ist, sofern keine Zigarettenstummel in der Natur hinterlassen werden.

13. Massageangebote

Für unsere Massageangebote arbeiten wir mit externen Masseuren zusammen. Um Ihre Massage und die jeweilige Fachkraft zu bestätigen, können wir bei der Buchung eine Anzahlung von mindestens 50 % des Preises verlangen. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Ihrem Anreisedatum oder bei einer Verspätung, die zum Ausfall der Leistung am Tag selbst führt, behalten wir 50 % des Betrags ein bzw. stellen diesen in Rechnung. Wir bitten Sie daher, sich 15 Minuten vor Beginn Ihrer Massage oder Behandlung am Empfang einzufinden.

14. Externe Dienstleister

Es ist nicht gestattet, externe Dienstleister (Fotografen, Dekorateure, Eventagenturen usw.) ohne vorherige Genehmigung durch das Team der Cabanes des Grands Reflets in Ihre Hütte oder auf das Gelände zu bringen. Sollten Sie einen externen Dienstleister benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter reservation@cabanesdesgrandsreflets.com, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen können.

15. Drohnennutzung

‍Um die Ruhe und Privatsphäre all unserer Gäste zu wahren, ist die Nutzung von Drohnen auf dem Gelände ohne vorherige Genehmigung strengstens untersagt. Anfragen zur Nutzung müssen zur Prüfung und Genehmigung der Bedingungen an unser Team unter reservation@cabanesdesgrandsreflets.com gerichtet werden.

16. Reklamationen

Wir bitten unsere Gäste, Reklamationen bezüglich ihres Aufenthalts zeitnah, möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts, per E-Mail an reservation@cabanesdesgrandsreflets.com oder schriftlich an die unten angegebene Adresse zu richten, damit wir diese bestmöglich bearbeiten können:

Les Cabanes des Grands Reflets
Etang Verchat
90100 Joncherey

17. Mediation und Streitbeilegung

Im Falle einer Reklamation wird der Kunde gebeten, sich zunächst an Les Cabanes des Grands Reflets zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und der Zivilprozessordnung eines der örtlich zuständigen Gerichte anrufen.

II – Geschenkgutscheine

Geschenkgutschein (Leistungsgutschein) = eine definierte Leistung. Zum Beispiel 1 Übernachtung in einer Duo-Spa-Hütte inklusive Frühstückskorb für 2 Personen.

Geschenkgutschein (Wertgutschein) = ein Betrag in Euro. Zum Beispiel ein Geschenkgutschein über 200 €.

1. Kauf eines Geschenkgutscheins

a) Gültigkeit der Geschenkgutscheine

Unsere Geschenkgutscheine sind 3 Jahre lang gültig. Bei einer Einlösung in den Cabanes des Grands Reflets für die dem gekauften Gutschein entsprechende Leistung wird während der Gültigkeitsdauer kein Aufpreis aufgrund von Preiserhöhungen erhoben. Bei einer Einlösung in einem anderen Coucoo Cabanes-Standort oder für eine andere bzw. höherwertige Leistung als die ursprünglich gekaufte kann eine Zuzahlung erforderlich sein.

Sie können an jedem Tag eingelöst werden, an dem die Anlage der Cabanes des Grands Reflets oder einer der anderen Coucoo Cabanes-Standorte geöffnet ist. Da unsere Hütten an Wochenenden sehr beliebt sind, empfehlen wir Ihnen, den Gutscheininhaber darauf hinzuweisen, seine Hütte 6 Monate bis 1 Jahr vor dem gewünschten Aufenthaltsdatum zu buchen.

b) Widerrufsrecht für einen Geschenkgutschein

Unabhängig von der gewählten Zahlungsart gilt eine Frist von 14 Tagen ab dem Bestelldatum Ihres Geschenkgutscheins auf unserer Website, sofern der Gutschein noch nicht für die Buchung eines Aufenthalts verwendet wurde. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist keine Rückerstattung mehr möglich.

2. Buchung mit einem Geschenkgutschein

Unsere Geschenkgutscheine sind 3 Jahre lang gültig. Bei einer Einlösung in den Cabanes des Grands Reflets für die dem gekauften Gutschein entsprechende Leistung wird während der Gültigkeitsdauer kein Aufpreis aufgrund von Preiserhöhungen erhoben. Bei einer Einlösung in einem anderen Coucoo Cabanes-Standort oder für eine andere bzw. höherwertige Leistung als die ursprünglich gekaufte kann eine Zuzahlung erforderlich sein.

Bei der Buchung seines Aufenthalts kann der Inhaber eines Geschenkgutscheins wie bei einer regulären Buchung die „Option Zen“ für 25 € hinzubuchen. Diese ermöglicht ausschließlich die Inanspruchnahme der vorgesehenen Änderungsbedingungen (siehe I – 4.b). Eine Barauszahlung des Geschenkgutscheins ist damit nicht möglich.

a) Stornierung vor Ihrem Aufenthalt:

Unsere Geschenkgutscheine können weder storniert noch erstattet werden, auch nicht bei persönlicher Verhinderung (gesundheitlich, familiär, beruflich) oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Der Gutscheininhaber hat die Möglichkeit, das Datum seines Aufenthalts gemäß den unten beschriebenen Bedingungen zu ändern. Wir empfehlen ihm daher, bei Bedarf eine für seine Situation passende Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

b) Änderung vor Ihrem Aufenthalt:

Es gelten dieselben Bedingungen wie für eine reguläre Buchung, wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Geschenkgutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).

c) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Reflets VOR IHRER ANKUNFT

Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer klassischen Buchung, abhängig davon, ob die Zen-Option zur Buchung hinzugefügt wurde oder nicht, wobei das Gültigkeitsdatum des Gutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).

d) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Reflets VOR ORT

Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer klassischen Buchung (außer Rückerstattung), wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Gutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).

e) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie VOR ORT

Es gelten dieselben Bedingungen wie für eine reguläre Buchung, wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Geschenkgutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).

3. Kauf und Buchung mit einem Geschenkgutschein

Für Geschenkgutscheine gelten dieselben Verkaufs- und Nutzungsbedingungen wie für Wertgutscheine. Sie sind 3 Jahre lang gültig und können in allen Coucoo Cabanes-Domänen eingelöst werden, sind jedoch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist weder stornierbar noch erstattungsfähig.

Wenn der Buchungsbetrag niedriger ist als der Wert des Geschenkgutscheins, bleibt das Restguthaben für eine weitere Buchung innerhalb der ursprünglichen Gültigkeitsdauer des Gutscheins nutzbar. Wenn der Buchungsbetrag höher ist als das auf dem Geschenkgutschein verfügbare Guthaben, zahlt der Begünstigte die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden.

Aktualisiert am 9. Oktober 2026.

Wir empfehlen, keine Wertsachen in den Hütten zurückzulassen. Die Geschäftsleitung übernimmt keine Haftung für Diebstähle während Ihres Aufenthalts.