Questions diverses

Horaires et installation

A quelle heure peut-on arriver ?
La remise des clés des cabanes se fait à partir de 16h et jusqu’à 18h. Si vous pensez arriver après 18h, merci de nous contacter pour nous prévenir de votre créneau horaire afin que nous puissions organiser votre arrivée dans les meilleures conditions.

A quelle heure doit-on libérer la cabane le jour du départ ?
Le rendu des clés le jour de votre départ se fait pour 12h au plus tard. Il est possible de se balader sur le domaine en dehors des heures d’arrivée et de départ.

Réservation et règlement

Les disponibilités visibles sur le site internet sont-elles à jour ?
Oui, toutes nos réservations sont mises à jour instantanément et les disponibilités visibles dans l’onglet réservations sont réelles.

Y a-t-il un acompte à régler ?
Nous vous demandons de régler la totalité de votre séjour avant votre arrivée afin de valider votre réservation.

Quels sont les moyens de paiement ?
Lors de votre réservation sur notre site internet, vous pourrez choisir parmi un paiement instantané et sécurisé par carte bancaire, un paiement par chèque, chèques vacances ou virement bancaire (les frais de virement seront à votre charge). Le paiement devra être enregistré dans les 15 jours qui suivent votre prise de réservation.

Comment offrir une nuit sous forme de bon cadeau ?
Rendez-vous sur la page Bons Cadeaux dans le menu principal, sélectionnez la cabane de votre choix, et suivez la démarche. Vous recevrez rapidement votre bon cadeau prêt à offrir et valable à vie.
Si vous optez pour une réservation à date fixe, commandez une carte bon cadeau en bois au moment de votre réservation.
Les bons cadeaux sont valables pour Coucoo Grands Cépages, Coucoo Grands Chênes et Coucoo Grands Lacs !

Sécurité

Je suis enceinte, puis-je venir dans une cabane ?
Il peut être déconseillé d’accéder à certaines cabanes lorsque vous êtes enceinte. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter pour que notre équipe vous conseille au mieux !

Puis-je venir avec un bébé ?
Nos cabanes familiales sont accessibles avec un bébé.

J’ai le vertige, puis-je quand même dormir dans une cabane ?
Dans nos cabanes flottantes, la question ne se pose pas : évidemment ! Dans les cabanes dans les arbres, certaines de nos cabanes sont à 6 mètres, d’autres à 11 mètres. Ensuite, les escaliers et les échelles sont totalement sécurisés et très confortables. Surmontez vos peurs, détendez vous et montez vers nos nids paradisiaques… Croyez nous, vous ne le regretterez pas !

Les Bains Nordiques

Quelle est la température du bain nordique ?
La température du bain nordique est comprise entre 35 et 40°. En effet, la température des bains peut varier en fonction des saisons afin de vous garantir une baignade des plus confortables.

Je suis enceinte, puis-je me baigner dans le bain nordique ?
La baignade dans les bains nordiques est malheureusement fortement déconseillée aux femmes enceintes en raison de la température des bains.

Les enfants peuvent-ils se baigner dans le bain nordique ?
La baignade des enfants dans le bain nordique est sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants.
Nous déconseillons la baignade aux enfants de moins de 6 ans en raison de la température des bains nordiques.

Comment est traitée l’eau du bain nordique ?
Nos bains nordiques sont équipés de la technologie innovante Ultra Bio Ozone. Grâce à leur système de traitement et de filtration écologique, nous n’utilisons quasiment aucun produit chimique.

A l’intérieur des cabanes

Les animaux sont-ils admis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène et de sécurité.

Comment est la literie ?
Les lits doubles mesurent 160 x 200 cm (23 cm d’épaisseur) et les lits simples 90 x 190 cm. Ils sont tous équipés d’oreillers et de couettes.

Les draps sont-ils fournis ?
Tout est prévu pour un séjour douillet et confortable ! Les draps de lit et de bains sont fournis.

Les cabanes sont-elles chauffées ?
Un chauffage d’appoint est à votre disposition en basse saison (mars, avril, octobre et novembre). Nous vous demandons cependant de les éteindre la nuit. Prévoyez des vêtements adaptés aux températures de saison.

Comment fonctionnent les toilettes sèches ?
Un peu de sciure et le tour est joué ! Les toilettes sèches font partie de cette nouvelle expérience !

Comment monte-t-on les bagages dans les cabanes ?
La corde par laquelle nous livrons les paniers repas permet également d’arbretreuiller les bagages. C’est pourquoi il vous faut les charger au minimum.

Peut-on apporter des bougies ou un réchaud ?
Il est interdit d’utiliser tout autre objet à flamme que le matériel que nous vous fournissons.

Y a-t-il une connexion wifi ?
Les cabanes ne sont pas équipées du wifi. C’est le moment de déconnecter et de vous offrir un moment hors du temps pour vous échapper de votre quotidien. 

Aménagement du domaine

Les cabanes sont-elles proches les unes des autres ?
Toutes les cabanes ont été conçues sans vis à vis de l’une à l’autre. Une distance d’au moins 80 mètres sépare les cabanes. Profitez du calme, vous êtes seul au monde !

Les cabanes sont au cœur de la nature
Les cabanes sont situées au cœur d’une zone naturelle, sauvage, boisée et lacustre. Lors de vos déplacements et vos promenades, merci de respecter le calme du site. A votre arrivée, nous vous remettrons un plan vous indiquant les cheminements et les sentiers de promenade. Nous vous informons également que la baignade est interdite et qu’il n’est pas autorisé de faire des barbecues et des feux sur le domaine. Merci d’avance pour votre compréhension !

Restauration

Le petit déjeuner est-il inclus ?
Oui, le panier petit déjeuner est inclus dans les tarifs de nos cabanes.

Pouvons-nous apporter notre propre repas ?
Vous pouvez en effet apporter un repas froid à déguster dans votre cabane.